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[房产] “赔钱也不送”，物业跟外卖员较劲别伤了业主 | 新京报快评

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暖男发着光丶 发表于 2024-5-7 17:54:47 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
“赔钱也不送”，物业跟外卖员较劲别伤了业主 | 新京报快评 第1张图片


▲该小区有3个人行出入口，却规定外卖员只能走一个门，引发了相关争议。图/社交平台视频截图
“赔钱也不送”，杭州一高档小区被一些外卖员主动划入了“禁区”。原因无他：外卖员觉得小区物业不友好，在这小区送外卖费时费力。
据潮新闻报道，杭州玉润钱潮府小区有东南、西、南3个人行出入口，但对外卖员、快递员只开放了一个东南门，导致他们步行到部分楼栋时，要横穿整个小区，距离很远，影响送单时间。
对于物业限制外卖员、快递员出入，双方各执一词。
有外卖员表示，他们送的不仅仅只是一份轻巧的餐点，有时候还要扛上整箱矿泉水等重物，小区为什么不能行个方便？快递员也表示，现在包裹都要求送上楼，只对他们开放一个大门，确实有些不便。
物业称是出于保障安全和有序管理层面的考虑，“今年2月份，南门前就发生了外卖电动车与机动车相撞的事故”。
听起来，公说公有理婆说婆有理。细细一想，双方都有理亏的地方，都不能让对方信服。
先说物业。物业是小区管理方，也是服务方，最重要的职能是服务业主。限制外卖员、快递员出入，看起来是为了业主安全，更大的考量恐怕还是为了自己免责。
但物业将快递员拒之门外，就是将业主的物品拒之门外，这是置业主利益于不顾的失职表现。这样的服务，恐怕也配不上“每平米超6元”的物业费。
关门，就会给快递员增加负担，最终导致小区成为“禁区”，业主无法享受送货上门服务；开门，又确实会增加业主人身安全方面的风险。
在一刀切地关门或开门之间，更需细化物业服务——要么物业承担最后几百米的配送工作，要么对快递员、外卖员明确规则、区别管理，让守规矩的人更便捷进出，让良币驱逐劣币。高档小区，不能只体现在物业费高档，还要体现在服务高档。
再说送货方。“本就是给行人走的通道却不让我们外卖员走”，听着何其辛酸？但也当反躬自省：横冲直撞、无视交规，是外卖员、快递员的普遍问题。
尤其是，小区内孩子多、老人多，就算不骑车，跑起来不看路的外卖员也是潜在的危险因素。欲速则不达，外卖员在人多的地方慢一点，小区才能打开方便之门。
“赔钱也不送”，外卖员损失了部分业务，物业损失了口碑。但在这场零和博弈中，最无辜的还是小区业主。
作为业主，他们付了物业费，而且是每平米超6元的高价物业费，理应享受贴心、细致的物业服务；作为消费者，他们付了快递费，理应享受送货上门的快递服务。无论是物业和送货方如何博弈，保证“送货上门”都是前置条件。
事实上，物业与快递员之间的这种矛盾，不仅存在于杭州这个小区，不少小区都面临这个问题。安全与便捷对业主来说同样重要，把单选题做成多选题，需要物业和快递各自规范、优化服务，不能随便拿业主利益当筹码。
撰稿 / 祝克鼎（媒体人）
编辑 / 何睿
校对 / 李立军


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精彩评论20

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沙发
煤城自信的灯草 发表于 2024-5-7 21:48:55 | 只看该作者
 
2号楼就在北门不让进，走路进去都不行，物业保安必须让外卖员走南门，小区还非常大，南门走进去来回一公里。每次去都是噩梦
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板凳
尕胡 发表于 2024-5-7 23:17:41 | 只看该作者
 
物业管理方也难让快递送歺的车辆出入出了安全事故谁又来承担此责!还会说物管只收钱不办事..只有让快递公司售歺单位签订书面安全才有可能谁时出入。
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地板
杨中雯 发表于 2024-5-7 23:20:52 | 只看该作者
 
高档小区必然设备设施都是最好的包括人员配置，有的人认为我住那么贵的小区就不该有无关人员，我觉得还是投票决定吧，
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5#
乌木凡 发表于 2024-5-7 23:21:19 | 只看该作者
 
只让让外卖员进一个口是为了小区业主的安全笑死我了。本来在有一栋楼在最近的出入口。让骑手绕一大圈。说什么发生了外卖员跟机动车发生了碰撞。太荒缪的理由
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6#
辽迷就是嗨皮 发表于 2024-5-7 23:42:00 | 只看该作者
 
保安与外卖小哥都是服务业主，既然保安不允许进，那物业可以要求业主别点外卖，
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7#
李贤江 发表于 2024-5-8 00:12:55 | 只看该作者
 
外卖员，快递员把业主的东西交给物业工作人员，让物业工作人员签收，再由物业工作人员通知业主来取或者由物业工作人员送给业主。
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8#
厂长是我 发表于 2024-5-8 00:14:35 | 只看该作者
 
不让进可以让业主自己下来取嘛，这样最安全，既能杜绝外卖员或者快递员进入小区与业主发生纠纷，还能节约小哥们的时间！也可以学习下我们青岛的高档小区，物业送上门，把快递跟外卖交到门岗，有物业人员配送
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9#
兮兮张 发表于 2024-5-8 07:42:46 | 只看该作者
 
物业没毛病，也没不让你进，如果你嫌不合适，你可以不送嘛，你是嫌弃道远送着累，这个跟人家有什么关系。难道你去机场，你想从哪里进就从哪里进啊。然后还要耍无赖说不送进去。这个本身你配送的东西嫌远不爱送，扔给别人送。你自己挣这个钱，别人帮你干活，有这个道理吗？嫌累就别干这个行业，伺候这吸血的外卖平台，干什么呢。学点啥不行。
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10#
生命一旅程 发表于 2024-5-8 07:48:04 | 只看该作者
 
高档小区，外卖什么的，都是物业或是管家，24小时服务送到客户手上，都不用配送员送到客户手上
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