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[装修分享] 红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！

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千代冬儿o 发表于 2019-4-2 13:23:49 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
焕新生活送到家，2019年4月1日下午红星美凯龙福建省营发中心"全民焕新·服务到家"家居维保服务月启动会在红星美凯龙福州金山商场隆重举行。

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第1张图片


红星美凯龙集团营运管理中心副总经理李晓宁、红星美凯龙集团营运管理中心顾客服务总监王霜、福州市仓山区市场监督管理局消保科冯娟、福州思洁服务有限公司总经理曾延春、福建省营发中心副总经理兼福州金山商场总经理蒋卫平、福建省营发中心总经理助理兼福州会展商场总经理张扬、福建省营发中心营运部长陈红丽以及福建15家商场总经办和维保精英团队共同出席。

同时本次启动仪式还特邀20名顾客、维保服务联盟商户参与，也吸引了多家福州媒体的关注。

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第2张图片


开场致辞：

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第3张图片

福建省营发中心副总经理蒋卫平


家居维保已经成为消费者不可或缺的服务，福建将同频发力把服务做到顾客家中去，为消费者焕新家！

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第4张图片


为了让消费者更加直观的了解家居维保，红星美凯龙通过视频播放、邀请现场顾客进行现场演示等进行宣导。不仅展示了全民升级的家居维保服务，也更直观的告诉消费者4月的"全民焕新、服务到家"的活动。

福建省营发中心维保服务月活动政策发布

据了解：红星美凯龙在3月15日向全国发布了"30天无理由退换货"的服务升级，"老顾客上门回访"体验升级。在本次活动现场，福建省营发中心营运部长陈红丽正式向全省消费者发布红星美凯龙福建省营发中心将联合福建8城15店开展4月家居维保服务月活动。红星美凯龙也从原来提供简单的基础服务升级到深度保养和专业维修等项目。现场人员身穿蓝色维保马甲、戴着蓝色帽子，直接的向全省人民宣誓着"全民焕新，服务到家"的4月行动。

福州市2019维保服务政策发布

福州金山商场总经办林毓秀针对福州市2019家居维保服务政策进行了发布。林总向到场的嘉宾称"2019 让维保发声"，红星美凯龙福州地区顾客在维保服务月中不仅能享受到免费维保服务，维保尊享卡更有多项礼品和折上折让利。同时，福州金山商场后续也将会携入驻商户、媒体、政府一起举办公益行活动，一起为健康发声，为爱发声。

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第5张图片


联盟授牌仪式 签订服务战略合作

红星美凯龙福州金山商场为了能让更多的消费者体验服务，提高家居生活，不仅组建家居维保品牌联盟，还与福州思洁保洁服务有限公司签订服务战略合作。为消费者确保家居维保服务的及时、全面。

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第6张图片


福建家居维保服务月活动正式启动

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第7张图片


最后，在集团、顾客、商户以及政府的共同见证下，服务到家·家居维保服务月活动正式起航！

发车仪式

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第8张图片

管理者维保服务到家


家居维保服务月正式启动，对消费者来说，再美的承诺也不如立即行动更有吸引力。集团营运中心副总经理李晓宁、集团营运中心顾客服务部总监王霜、福建省营发中心副总经理蒋卫平带领我们的维保团队进入福州高端小区：融侨外滩，为我们的顾客送上家居维保服务。

领导总结

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第9张图片

红星美凯龙集团营运管理中心副总经理李晓宁


在现场了解到红星美凯龙集团李总说：

一、认知一致·全面整合

我们做的任何事情，都将是围绕着消费者来进行的。现在商场、经销商、导购都达成了高度一致：服务软实力才是我们的核心竞争力。我们希望整合全渠道的服务，来提升顾客体验。

二、因地制宜·贴近需求

福建8城15点的维保方案非常丰富，集团在设置活动时没有过多的限制，而是充分让各省能因地制宜，提供多样定制的维保服务来贴近当地消费者需求。

三、同频共振·服务到家

今年从集团到商场、商户都加大了服务上的投入，比如：福州金山慕思歌蒂娅今年准备投入30万来做维保服务，虽然服务没有快速的产出周期，但我们依然看到了服务的潜力和能量。

最后，希望我们同频共振，把服务做到家，不仅做到顾客家，也做到商户家。

红星美凯龙"全民焕新·服务到家"家居维保服务扬帆起航！ 第10张图片


2019年红星美凯龙将用实际行动践行服务承诺，创造顾客口碑，为消费者筑起最坚实的权益保障防线，为顾客服务到家，消费无忧！


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