文/第一职场网文馨
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后台总会收到一些小伙伴的私信问题，有的人一上来，就带着抱怨的情绪，在表达自己的立场，回复与否意义并不大，而有的人表述太空洞，问题不清，就好像在问你，“我如何才能多赚钱啊？”“我如何才能在职场上获得成功？”坦白地说，这类问题，就好比天空大海一样宽广，有无数种答案，要回复完全都可以写一本书那么厚了！
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所以，往往令我不知从何说起，说少了担心会误导对方，说多了，确实还需要深入沟通，了解具体情况后，才能做出判断，所以类似模凌两可，表述不清的，往往都会被刷掉……
并不是个人摆谱什么，但对于高质量或特别急迫的问题，我基本上都会尽我所能一一答复，而且短时间内效率也最高。
还有的人，我回复了上一个问题，然后他以为我们在闲聊，开始说东说西，再加上我一忙，确实，就没有再回复的想法了。
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1.那什么样的问题才算一个好问题？接下来先建立好这个前提。
这么多年，在各种学术和商务会议上，以及日常学习和工作中，我发现会问问题的人都能更加有效地获取高价值信息。
一个好问题的答案可以让人走出迷茫豁然开朗，但是很多人都没有掌握这个技巧。
前阵子看了一本书叫《学会提问：批判性思维指南》，一本极佳的批判性思维入门书。
作者一个是一位经济学教授，另一位作者是 心理学教授。经济学和心理学都是研究人类行为的学科，都能帮助我们更好地思考与行为。
互联网这么发达，各种推送，每天都会有扑面而来的信息，如果我们不加反思地吸收所有一切，我们的大脑内便会充满许多垃圾信息，许多错误的观念。
而要避免这种糟糕的情况，我们就要对这些信息，对这些信息的支持者，提出正确的问题。
一切的前提是建立起批判性思维。
比如，你可以试着想这些内容：
（1）.这个信息要讨论什么问题，而它的结论又是什么？
（2）.别人支持这个信息的理由是什么？
（3）.在这个信息中，哪些概念的含义是模糊的？
（4）.这个信息背后，预设了什么样的事实判断，和什么样的价值判断？
（5）.这个信息的推理过程中，有没有包含推理谬误？
（6）.这个信息所列举出来的证据，有没有效力？
（7）.这个信息说A是B的原因，那么，还有没有别的原因？
（8）.这个信息所提到的数据，有没有欺骗性？
（9）.有没有重要的信息被省略了？
（10）.根据这些信息，我们能得出哪些结论，不能得出哪些结论？
你再给别人提起问题时，先给自己提出问题，在大脑中过一遍，你自己来判断一下，这个问题以及答案可能会是什么？这种批判性思维的建立，也是对自身逻辑思维能力的判断。
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2.问问题时，弄清楚背景，也很重要。
举个例子，我们很多活动，到最后都有互动环节，比如你参加电影首映活动中，主持人，让大家提问题。
你会发现，有人站起来了，滔滔不绝说了很多看法、观点，讲了5分钟了，主持人急了，不得不被迫打断他，主持人说，“先生，不好意思，所以您的问题是……”
结果呢，这个话题一出口，就成了“某某，不知道您如何看待人生、艺术或爱情？”
你看到问题了吧，前期观众静静等待，浪费了很多时间，最后又问了一个太大的问题。
往往不如问一些，更具体更好回答的问题？比如“某某演员，你拍戏中印象最深的是拍哪一段”，比如问编剧，“最后没有说出口的话，是不是想告诉大家，珍惜……”
你看，这种提问，简明扼要，让大家都很轻松快乐，多好。
问问题的背景很关键，你是职场新人刚入职技术岗位，还是踏入的是互联网行业，还是说一个说在某个特定背景环境下，比如，公司中层几十人都在大会议室开会，大领导最后大家，还有没有问题？这个时候，你的提问肯定是关系你或本部门超级重要的问题，而特别需要大领导在会议上能明确指示。
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所以，弄清了问问题的环境与背景，第一个要点就是：具体。
你可以采用5W1H的方法来设定这个问题。
What-什么
Why-为什么
Where-哪里
When-何时
Who-谁
How-如何
把你要问的问题，按照这个框架套进去就可以，当然，也可以只涵盖几个因素。
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3.牢记提问问题的3个内核，用3v法。
Vision（愿景）：一个人希望达到的状态，渴求的目标。
Value（价值）：一个人在判断事物时所重视的价值观。
Vocabulary（关键词）：就是在某一话题里的关键词。
举个例子，你把要提问的内容， 3V列出来。
愿景：在五年内年薪做到50万，成为公司的技术骨干
价值：职业前途，薪水收入，尊重，重要性
关键词：业绩，创新，价值，突破
然后再把背景、3V与问题（5W1H）结合就能问出很好的问题：
“互联网行业技术新人（背景），做什么（问题5W1H）样的项目，能让我在5年内做到年薪50万的公司技术骨干（3V）？”
对于这个问题，行家马上就可以给出你一个有价值的参考答案。
大家可以看一下索尼高管粟津恭一郎的《学会提问》，在这本书中总结了5W1H和3V的组合提问法。
同时，在提问时，不要反问和质问，不要设问，不要暗藏假设地问，不要Yes or No地问，就用5W1H+3V方法去问。
当然，你也可以先问是不是，再问为什么。然后，不断追问。
简单来说，在现实中，我们一天会问很多问题，在提出问题之前，自己先在脑子里过一遍，一定要注意考虑到场合，提问要有目的性，还有上面所述具体、明确，简单明了，最好以解决问题为导向。
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提问之前， 想想自己真正的问题是什么。
提问的目的是解决问题。比如，“今年上半年集团总营收上涨10%，某某区拖了后腿，只有3%增长，什么原因造成的？如何解决？” 就是这种解决问题的导向的提问。
而且还有一点，重点突出，这也是沟通中非常关键的一步，有没有价值，有多少价值，也在这些重点中。
温馨提醒一下，在陌生人初次沟通时，可以简单一两句自我介绍，表明身份，如果能找到共同点更好，涉及到提问时，不要带偏见。
因为，带有偏见性的问题，会引发被问者的不悦，甚至引发冲突。当然，如果你是有意为之，要激怒或者引导对方到你想要的一个场景里，比如说，“你认为你这样的要求是不是体现了你素质很差？” 这种问题明显是容易引发怼怼的。
最后，如果提出的问题如果能搜索到，就不要问。
无论是职场生存，还是生活沟通中，能提出一个好问题，也是一种非常稀缺的能力。
不仅让彼此有效交流，获得信息增量，一个好的问题，是具有建设性的，是富有创造力的，是真诚而开放的。
它能激发好奇心，让人不断思考、学到东西，甚至获得洞见能力。
这种能力，一方面来自于知识的积累，另一方面也来自于这些提问的技巧。
沟通是一门大学问，先从学会提出好问题开始，祝愿你早日掌握提出好问题的能力。
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雕琢自我，普惠他人。我是文馨，10年知名地产企划总监，第一职场网联合创始人，向上管理金牌讲师，多平台签约作者，职场路上，与你一起蜕变！
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