我们的问题是,聘请了一些来自惠普的员工,他们不理解这个理念。我记得曾激烈争辩,有人坚持认为屏幕底部的软键是最好的设计。他们对等宽字体一无所知,更别提鼠标了。 有人甚至对我大声嚷嚷,设计一只鼠标需要五年时间,成本高达 300 美元。最后我忍无可忍,找到了 David Kelly Design... 不到 90 天,我们就设计出了一只成本仅 15 美元、非常可靠的鼠标。
于是他们开始尝试将这种过程在公司内部制度化。不久,人们就开始混淆了过程和内容。这正是 IBM 最终衰败的原因。IBM 拥有世界上最优秀的流程管理团队,但他们却忘记了最核心的东西——内容。 苹果也曾经历过类似的情况。我们有一些擅长管理流程的人才,但他们对实际的内容却一无所知。
组织研究者发现,类似于 80/20 的法则,公司的主要产出往往来自少数表现卓越的“超级明星”员工,这种现象被称为“幂律分布”。
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2024-1-6 12:56 上传
我发现最优秀的人才是那些真正理解业务核心的人。(这里的“业务核心”指的是推动业务成果的关键因素。) 管理他们可能会很棘手。但正因为他们在核心业务上的卓越表现,你愿意忍受这一切。 正是这种对核心业务的深刻理解造就了伟大的产品。不是流程,而是核心内容。
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