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[汽车] 3·15曝光宝马新车异响！4S店让大修，保值直跌8000元…众车主担心安全隐患

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亘古的守护神 发表于 2024-3-15 23:39:33 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
全文共1407字，阅读大约需要4分钟


3·15曝光宝马新车异响！4S店让大修，保值直跌8000元…众车主担心安全隐患 第1张图片




“给了2000元的代金券更换传动轴，我完全接受不了。赔不赔偿我觉得不重要，重要的是要保障传动轴没有任何的安全隐患。”




车底频频传出异响，新车怎么会有这种响声呢？这样的响声让众多宝马车主寝食难安，也让宝马公司和4S店如坐针毡。


“3.15”晚会曝光了宝马530Li车型存在传动轴异响问题。



在一段宝马车主提供的视频中，可以清晰听到，汽车R挡和D挡切换过程中，传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。


3·15曝光宝马新车异响！4S店让大修，保值直跌8000元…众车主担心安全隐患 第2张图片




2023年7月，陈先生在高新区宝悦行宝马经销处，花465000元购买了一辆宝马530Li汽车。当汽车在地库停车时，陈先生发现自己的宝马车一直会发出异响。当时陈先生并没有在意，偶然机会，陈先生在网上看到网友发出的一篇关于宝马传动轴异响的投诉帖子，他才意识到自己的新车是这样的质量问题。


陈先生随即将车开到4S店进行检查，维修人员将车辆升起仔细听了一下，确认这是车辆传动轴存在异响问题，并给出了解决方案。


3·15曝光宝马新车异响！4S店让大修，保值直跌8000元…众车主担心安全隐患 第3张图片




陈先生表示：给了2000元的代金券更换传动轴，我完全接受不了。赔不赔偿我觉得不重要，重要的是要保障传动轴没有任何的安全隐患。


有着相同遭遇的宝马车主冯先生，2023年9月花48万元购买宝马530Li，提车回家大概10公里后，就发现汽车在D挡和R挡切换时，出现传动轴异响，这里的4s店给出的答复也如出一辙。


在采访了多位宝马530Li的车主之后，记者也走访了全国多家宝马4S店，对于宝马530Li车型的传动轴异响问题，宝马4S店的工作人员并不避讳，维修人员也坦诚告诉记者，更换传动轴可以，退车或者换车，他们做不到。


3·15曝光宝马新车异响！4S店让大修，保值直跌8000元…众车主担心安全隐患 第4张图片




有二手车商对央视财经记者表示，更换传动轴后，在售卖时会因此被砍价，少卖5000元、8000元。


某二手车商告诉记者，宝马汽车传动轴的质量问题，并不是小概率的问题。宝马汽车在传动轴问题上，以前就启动过多轮召回。


2017年6月，宝马（中国）汽车贸易有限公司向国家质检总局备案召回计划，将自2017年11月1日起，召回部分进口宝马X5和X6系列汽车共计涉及86778辆。而召回的原因就是，车辆前部传动轴轴承的油封可能在长期使用后滑出设计位置，某些情况下，传动轴十字节处可能会发生断裂，存在安全隐患。


2019年，宝马（中国）汽车贸易有限公司再次因为传动轴问题，向国家市场监督管理总局备案召回计划，决定自2019年3月29日起，召回2016年6月29日至2016年9月30日期间生产的部分进口BMW M3及M4汽车，共计279辆。


3·15曝光宝马新车异响！4S店让大修，保值直跌8000元…众车主担心安全隐患 第5张图片




在调查中记者了解到，更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题，宝马厂家和各家4S店对此也是心知肚明。车主们认为，只要传动轴存在这种原因不明的异响，就代表着有安全隐患，宝马厂家有责任和义务查明真相，给车主们一个明确的答复。


有宝马车主接受央视采访时表示，最大的诉求就是希望厂家能够召回这些传动轴异响的车辆。


直到315晚会播出前，宝马汽车官方也没有正面回复车主。传动轴频繁出现异响、车主投诉不断，但宝马厂家和各地的4S店并没有缩减汽车销售数量，出问题的车型依旧在大力推广销售中。


3·15曝光宝马新车异响！4S店让大修，保值直跌8000元…众车主担心安全隐患 第6张图片




对此，宝马集团3月15日晚发布声明：针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便，我们深表歉意！宝马将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，切实维护消费者权益，为消费者提供高品质服务与支持。


3·15曝光宝马新车异响！4S店让大修，保值直跌8000元…众车主担心安全隐患 第7张图片




据每日经济新闻，BBA（奔驰、宝马、奥迪）的排位赛，是每年国内豪华车市场的最大看点之一。2023年，宝马集团（BMW和MINI汽车）以82.49万辆的销售成绩夺冠。


编辑丨林琴  综合央视财经、每日经济新闻、新浪微博@宝马集团图片丨央视财经视频截图、国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心官网截图、新浪微博@宝马集团截图


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