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[问答] 揭秘210亿美元的西班牙电商市场

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女神范er丶 发表于 2021-12-7 20:52:01 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
作为一个有待开发的市场，西班牙已经开始吸引了众多跨境电商卖家的关注。
目前西班牙是南欧电子商务的领先市场之一，被认为是欧洲第四大B2C电子商务市场，仅次于德国、英国和法国。
除了斗牛狂欢节和皇家马德里，是时候了解一下西班牙更多的魅力了！那么，今天我们就来聊一聊暂时还鲜有中国卖家涉足的西班牙电商市场吧~
一、西班牙跨境电商潜力

1、西班牙跨境电商蓬勃发展

无论是国内还是跨境电子商务，西班牙都是极具潜力的欧洲市场之一。
西班牙是中等发达的资本主义工业国，经济总量居欧盟第四位、世界第十四位。经历数十年的发展，西班牙已经形成良好的电子商务生态，电商用户渗透率、电商用户数增长率及人均国民生产总值都处于全球领先水平。对于中国电商来说，西班牙也是理想的出海目的地。
近几年来西班牙的电商市场发展迅速，是欧洲增长最快的市场之一。2020 年，西班牙电商收入为 210 亿美元，同比增长 23.7%。据Statista预测，西班牙电商市场的预期收益会以年平均增长率 7.6% 的速度成长（2020-2024 年复合增长率），预计2024 年市场容量将达到 258.24 亿美元。

揭秘210亿美元的西班牙电商市场 第1张图片

另一方面，西班牙这个相对新兴的电商市场具有巨大的跨境贸易潜力：

  • 西班牙人青睐海外采购，他们从国外购买的商品多于向海外销售的商品。
  • 西班牙人不排斥来自外国的电商平台，他们在国外网站上进行的交易数量占整个电子商务交易的 56.5%。
  • 西班牙购物者主要从英国（14.2%）、中国（12.5%）、美国（10.3%）和德国（9.9%）购买。
  • 在海外购物方面，家居用品和服装鞋履是热门选择。
2、中国跨境电商卖家优势明显

近年来，中西双边贸易保持稳步增长，目前西班牙是中国在欧盟内第五大贸易伙伴，中国是西班牙在欧盟外第一大贸易伙伴。据统计，2021年前1月（累计）西班牙与中国双边货物进出口额为34.3278亿美元，同比增长6.28%。其中，西班牙自中国进口26.2739亿美元。中国出口主要商品有：纺织品、机电、化工、轻工产品等。
可以看到，中国跨境卖家在西班牙具有利好的宏场环境，以及相当的发展潜力与竞争优势。
二、西班牙线上消费者画像

和其他美欧国家相比，中国卖家对西班牙市场和消费者相对较陌生，作为跨境卖家，考虑当地人的消费特征和消费习惯也是开拓市场要做的功课。
接下来我们来了解一下西班牙的“剁手族”吧~
1、崛起的中青年高消费力——西班牙线上消费者

西班牙人普遍都很热情好客，说话声音洪亮，喜欢吃吃喝喝，人均年消费额预计为680美元。
西班牙目前约有 4,700 万人口，其中大约 70% 为经常使用互联网的网民。
由于经济的原因，西班牙买家更渴望购买质优价廉的产品，这一点直接影响了他们的线上购物搜索习惯。
值得一提的是，西班牙人喜欢免费赠品，无论是什么，值多少钱，只要是免费的，都可以让他们感受到欢喜，这一点对电商卖家的促销策略有借鉴意义。
根据Landmark Global的统计，一个典型的西班牙线上消费者有以下特征：
1) 平均年龄在25-49岁 （35-49年龄段居多）
2) 生活在郊区，全职工作，拥有稳定收。
3) 受过高等教育，普遍拥有大学及以上学历
4) 来自中高级专业社会阶层

揭秘210亿美元的西班牙电商市场 第2张图片

【小贴士】这样消费群体拥有较高的消费能力，能够创造不输于其他地区的平均客单价。同时较高的学历和社会阶层，使得他们对于新型的产品和模式有着更高的接受能力。
2、拥抱变化，勇于尝新——疫情后的西班牙线上买家

疫情同样也催化了西班牙电子商务的加速发展，根据德勤最新发布的研究报告，西班牙线上消费群体在疫情之后呈现出以下变化和特点：

  • 疫情之后，西班牙涌现了更多的“网购资优生”，即在疫情之后拓宽了线上购买的品类；


揭秘210亿美元的西班牙电商市场 第3张图片


  • 疫情期间，西班牙消费者尝试新品牌的意愿更加强烈，新品牌迎来了新的发展契机；


揭秘210亿美元的西班牙电商市场 第4张图片


  • 跨境电商销售渠道来看，搜索引擎仍然是消费者认知新品牌的第一大信息来源，西班牙消费者更偏爱线上广告。


揭秘210亿美元的西班牙电商市场 第5张图片

三、西班牙流行电商品类

在产品喜好方面，其他欧洲消费者相似，西班牙人经常在网上购买衣服、鞋类、家用电子产品和书籍。
此外，汽车配件和食品也是比较受欢迎的品类。
大多数购买价值在 100 到 500 欧元之间。

揭秘210亿美元的西班牙电商市场 第6张图片

值得注意的是，西班牙消费者倾向于在购买前向他们的朋友和家人寻求建议，这意味关商家的声誉和评级很重要。
附：西班牙跨境电商策略

1、首要考虑语言因素

一般而言，西班牙人不太会说英语。西班牙全国消费者用户组织OCU 进行的一项研究显示，九成的西班牙人在用英语交流时感到尴尬。
如果跨境卖家朋友在西班牙做好销售，请将语言视为关键性驱动因素。西班牙的官方语言是西班牙语，72% 的人口使用西班牙语。此外，全世界约有 4.14 亿人将西班牙语作为母语，在数量上全球排名第二，仅次于中文。
一个重要的信息是，西班牙的大部分电子商务是由语言而非地理因素驱动的，这也是为什么西班牙的许多国际客户来自南美洲。
所以，如果你想将跨境销售拓展到西班牙，请用西班牙语交流，并根据当地买家调整商品和报价。同时，欧洲以外数百万其他以西班牙语为母语的人也有可能会搜索到你的商品哦~
2、克服信任问题，赢得西班牙线上买家

西班牙人是喜欢线上购物的，但比较遗憾的是，他们的弃单率比较高，最主要原因不仅是买家价格太高， 还有一点源于对所购买品牌的信心和信任问题。
总结下来，西班牙线上交易未能完成主要有以下几种原因：
1）没有免运营的选项
2） 产品价格过高
3）不支持退换货或者退换货手续复杂
4）购物者在付款时感到不安全，并且可能不想透露个人详细信息。
5）购物者无法看到他们将要购买的商品，并且可能没获得有足够的产品信息，这可能会导致缺乏信任。
由此来对症下药，电商卖家可以从以下几个途径来建立西班牙消费者对我们的产品和品牌有足够的信心和信任：
1）提供真实评价，让其他消费者为你的产品做背书。
2）支持安全付款环境
3） 为消费者提供退货服务，这样他们就不会因无法退货而感到不安；
4） 提供及时的线上客服系统，让消费者更简便地与商家联系；
5）为购物者提供足够的信息和详细的产品说明。
总结来说，对于西班牙市场，价格低，赠品丰富， 无忧退换，安全支付，3-5天快速发货是可靠的墙门砖。


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标签：跨境电商英国西班牙法国德国
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