因为靠泊的WBCT码头并不是以星专属的,很多时候以星的集装箱也需要在封闭区中等待(Per WBCT still in a closed area),从开船到提取需要2-3个月时间。以前集装箱堆场空间充足,无论卸船还是提柜的速度都很快,柜子堆放层数比较低。而又因美西港口作业效率低,缺人力、缺车架、缺司机,堆场空间严重不足,为了利用有限的空间,柜子堆放得很高且密集,翻找集装箱的效率大大降低。再加上码头内支架短缺,没有支架的柜子就会一直堆在码头,但是新的柜子会一直持续靠港卸下,柜子一直堆叠,导致提柜更慢。以星航线自此也是泥足深陷,靠不了岸、提不了货,导致很多客户的货物延误,时效、口碑也是一落千丈。很长一段时间,以星ZIM这两个字让众多客户闻风丧胆。