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[转运物流] 疫情下春节物流行业解读：为何说场景物流已成竞争突破口

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Teddy_xixi 发表于 2021-2-7 18:35:25 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
疫情的阶段性波动，让2021年春节依然存在诸多不确定性。
春节原本是物流行业比拼的主要时间段之一，然而今年特殊情况下，企业需要机动应对。
相比传统物流企业通过增加城市仓来提高货物运转效率，以便货品及时送达用户；以用户需求为切入点，通过多场景下的解决方案提供，多维度增值服务用户，可能将是今年受疫情影响下的春节期间，物流企业最有利的突破口。
为此，日日顺物流作为场景物流的探索者和实践者，将在今年春节，以深度满足用户需求为底层逻辑，推出相关创新举措，试图多场景、全流程、生态化服务用户，让疫情影响下的春节“年味”不受影响。



“新年货”就是定制场景解决方案

新年货，实质上是一套应对消费者个性化需求的‘新常态’物流解决方案，包括便捷代步的出行解决方案新年货、健康家居的洁净解决方案新年货、畅享运动的健康解决方案新年货等。
对于新年货的推出，日日顺物流以体验云众播的形式向全民共享，全网累计交互量突破100万，吸引众多网友在线参与交互、定制场景方案，感受新体验、新年味。

疫情下春节物流行业解读：为何说场景物流已成竞争突破口 第1张图片

此外，今年春节期间，日日顺物流还将一如既往推出“春节不打烊”服务。用户可通过在日日顺到家APP下单预约，体验“归乡途中、年货先到”的场景物流服务。
“‘新年货’举措，蕴含着日日顺物流围绕场景物流等一系列服务的升级。”前述人士说道。而实际上，看似简单的“新年货”举措背后，恰恰包含着日日顺物流本次春节服务的突破创新点。
首先是场景方案的创新，让用户“体验新”。相比于单一的产品方案，日日顺物流每一套“新年货”场景方案都是以用户新年需求为中心进行定制，因此最终用户获取到的都是无缝对接的舒适体验。
例如，每年春节，很多家庭都会进行厨房家电清洁。为此，日日顺物流的洁净解决方案便应用而生，根据用户定制，随时为用户服务。尤为重要的是很多用户的大家电实体产品都是由日日顺物流送达，当产品送达时，基于该场景下的多样化后续解决方案服务即可跟进。
其次是服务流程的创新，全流程服务。用户下单新年货后，日日顺物流不仅提供送装同步的服务，还提供上门交互定制的全场景解决方案，将用户新年货体验一管到底。
再者是服务周期的创新。新年货交付只是日日顺物流服务的开始，通过日日顺物流的场景生态平台，无论定制的是健身场景还是出行场景，用户都能获取覆盖多场景的全周期服务。
事实上，在2020年疫情期间，日日顺物流就已对基于场景物流的多样化、全流程、全周期的解决方案服务做了多次实践。
以健身为例，疫情期间居家健身的需求增多，日日顺物流便推出了“阳台马拉松”活动，通过参与体验云众播形式，让180万人与阳台健身场景相连接，亲身体验到了海尔净水、衣联网、伊尚智能运动等品牌针对不同人群所定制的居家健身场景方案。
当用户提出家具送装服务需求时，日日顺物流能主动基于用户新房入住场景提供除甲醛、净化空气等服务解决方案；在物流配送过程中，接收到用户对跑步机“体型大”“太笨重”等的反馈信息，日日顺物流立刻并联健身器材商，依据用户反馈迭代出“折叠MINI型跑步机”等。
可以预见，正是这些创新举措的创新突破点，将使得日日顺物流的春节服务与众不同。



“新场景”拉升“新价值”

从行业趋势来看，日日顺物流今年春节的举措实质上正是物流行业进入新阶段的典型表征。
纵观物流行业发展路径来看，大致可分为3大阶段：1.0阶段的IT信息技术时代，物流价值链以企业为中心，打造供应链物流送产品；2.0阶段的互联网/移动互联网时代，物流价值链以渠道/平台为中心，打造电商物流送服务。如今，物流行业开始进行3.0阶段，即场景物流。场景物流以用户为中心，重新构建用户、场景、生态方的关系，强调的是对用户需求的即时满足，实现价值增值。
区别于传统物流，3.0阶段的场景物流有几大基本特征：一是交互性，通过配送末端触点完成与用户之间的交互和沟通，不断获取用户需求痛点；二是迭代性，根据用户诉求持续迭代和升级服务方案；三是开放性，数据、技术、资源、服务开放给生态内的合作伙伴；四是定制化，可根据用户诉求制定全流程的定制化服务方案；五是场景化，交付的不是产品，而是基于需求场景下的一套解决方案；六是生态化，物流企业、品牌方、技术服务商多方参与构建服务生态，从而实现生态共创、价值共享。
总体来看，场景物流以平台连接用户、工厂，不仅驱动需求信息、技术、产品等资源要素在生态方间动态流动、自动合理配置，还能围绕用户场景需求改变原有的生产、消费和管理模式，达到全流程体验升级、全生态创新增值的效果。所以，以用户体验驱动、智能化/场景化、创造生态价值的场景物流，更符合时代发展的趋势。

疫情下春节物流行业解读：为何说场景物流已成竞争突破口 第2张图片

由于最早探索场景物流，日日顺物流已在数字化、科技化、场景化方面积累了多项领先优势。也正是这些领先优势，使得日日顺物流能够敏锐感知春节疫情影响下的行业变化，深度理解受疫情困扰的用户和其当下痛点。
这种思维的转变，恰恰是场景物流的基本逻辑。
拉长视角来看，随着物联网时代新经济、新消费、新技术的刺激，未来场景物流将进入高速发展通道，行业领域将呈爆发式增长态势。而其中最早探索场景物流的相关企业或将伴随行业崛起，成为巨头。
也许正是看到了这点，日日顺物流正紧随行业变化，深入探索场景物流，通过大数据、物联网、云计算、机器人等新技术的应用，不断为用户以及行业开辟“场景化”的物流新方向。


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标签：物流家居2021年物流企业不确定性
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