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[新闻] 解读蚂蚁金服在马来西亚的电子钱包

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故人驯鹿 发表于 2019-9-13 09:33:26 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
尽管马来西亚的金融服务比该地区大多数国家要先进得多,但现金仍占据了零售交易的主导地位。我们在今年早些时候对马来西亚的主要电子钱包进行了概述,今天蚂蚁在马来西亚的电子钱包合资公司Touch N' Go(TNG)的产品。

马来西亚最好的支付场景

TNG钱包的另外一个合资方是马来西亚联昌银行旗下的高速公路收费系统公司Touch N‘ Go。TNG可能拥有马来西亚最好的原生支付场景之一:公共交通和高速公路收费。目前马来西亚的市场上已经有超过2000万张TNG卡在流通。

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除此之外,TNG还与英国零售巨头、在马来西亚有70多家大卖场的Tesco签订了一项计划,旨在通过Tesco在TNG内的运行Clubcard使其用户黏度增加。

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TNG卡的用户也可以通过超过10,000个充值网点为TNG卡充值。这是一个传统有效的线下引流方式 - 很多便利店都是通过这个来引流。

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电子钱包

TNG电子钱包由TNG和蚂蚁金服组成的合资公司TNG Digital开发。作为一个付款应用程序,在注册时KYC至关重要:

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除了上面的人脸识别之外,TNG钱包APP也会识别马来西亚的智能身份证MyKad。相对印尼的KTP,MyKad的伪造难度要大得多。

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注册和KYC完成之后,您可以将实体的TNG卡添加到电子钱包:

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TNG运营方也有不同的方法可以通过钱包给卡充值 - 包括绑定银行卡自动充值。也可以通过线下购买充值密码,这种办法对于那些习惯于线下充值的人当然是一种更舒服的方式。

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这种体验显然比在线下充值网点排队或直接在TNG钱包的初始阶段验证要好得多。但是,步骤还是过于繁琐,有很多提高的空间 - 只消花几分钟阅读Google Play商店评论就可以了解用户是怎么想的了。

TNG钱包也一直在努力增加支付覆盖范围。现在已经覆盖了吉隆坡都市区内的大部分高速公路以及区外的一些高速公路。

它还为当地的出租车司机提供一个一个支付选择 - 并且计划推出其它的支付服务。

真正的阻碍因素

TNG电子钱包应用有几百万的下载 -- 这是一个相对来说还不错的成绩。目前很多报道都说马来西亚“大多数消费者”不愿意使用手机钱包的一个主要阻碍因素是担心资金安全问题。墨腾对此持不同态度。在一个基础设施不错,欺诈可控的国家,真正的阻碍因素通常是法规、用户体验和缺乏积极的促销活动。

比如,TNG钱包在所有平台上的储值限制为200马币(340元人民币),每日交易限额为1000马币(1700人民币)。相比之下,中国的普通支付宝用户每日支付限额都至少有人民币一万元。

此外,与许多领先的印尼移动钱包相比,马来西亚钱包促销活动温和很多,吸引力也自然没有那么强。TNG正在努力解决这些问题。与许多其他东南亚国家相比,马来西亚已经拥有相对良好的基础设施。而且墨腾相信如果措施得力,TNG的用户群将进一步成长。

当然,在这样一个竞争激烈的环境中,频率,应用场景和促销(或至少其中两个)的组合对于成功至关重要。

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墨腾创投总部位于新加坡,在印尼、中国、阿联酋均设有常驻团队,并在东南亚、印度、中东、拉美等新兴市场拥有强大的在地资源。墨腾长期关注海外高速发展市场,利用在地资源、执行经验和团队孵化自有、合资或合作项目,同时制定方案协助海外市场探索者和投资者决策与落地。

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