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[新闻] 马上实施!加拿大航班若延误,乘客可获赔$1000+免费酒店

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sljswy21 发表于 2019-12-30 02:26:26 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
虽然搭乘飞机遇到延误,

是属于大家无法控制的因素,

但如果碰上延误要在机场等候很长时间,

的确是一件很闹心的事情...



马上实施!加拿大航班若延误,乘客可获赔$1000+免费酒店 第1张图片




今年加拿大运输局(CTA)

出台一个新的空中乘客权益保护法规

《空中乘客权益保护法规》,

分为两个阶段实施。




第一阶段:

今年7月15日开始实施。

内容为因航空公司原因被拒绝登机,

行李丢失和停机坪延误。



马上实施!加拿大航班若延误,乘客可获赔$1000+免费酒店 第2张图片




根据新规定,

往返加拿大机场的航空公司,

必须在登机办理处、自助服务台

和登机口三个地方张贴告示,

告知乘客他们的权利,

比如他们被拒绝登机或者行李丢失损坏,

他们有权获得赔偿。

同时,告示还要写明,

旅客因为行动不便被拒绝登机的话,

最高可以获得$2400的赔偿。



马上实施!加拿大航班若延误,乘客可获赔$1000+免费酒店 第3张图片




此外,

第二阶段也将在本周末实施了!

新规定针对航空公司控制范围内,

与安全无关的航班延误和取消,

提供最高$1000的赔偿!



马上实施!加拿大航班若延误,乘客可获赔$1000+免费酒店 第4张图片
图片来源:CTV




第二阶段新规定:

从2019年12月15日开始,

航空公司必须执行以下操作:



    针对航空公司控制范围内与安全无关的航班延误和取消,提供最高$1000的赔偿;在航班延误时,为旅客重新预订或退款,包括预订竞争对手的机票;航班延误时提供食物、饮料和住宿;安排14岁以下儿童在成人附近就座,无需额外付费。



马上实施!加拿大航班若延误,乘客可获赔$1000+免费酒店 第5张图片

图片来源:CBC





该法规侧重于补偿乘客的

航班中断、延误和取消等意外,

并且适用于往返加拿大的所有航空公司。




不过,

具体赔偿金额将取决于

航空公司的规模,

以及到达目的地的延迟时间。




乘客将有一年的索赔时间,

而航空公司有30天的时间

向客户付款或做出回应。

航空公司也可以以优惠券,

或折扣的形式提供补偿,

但旅客有权对此做出选择”。



马上实施!加拿大航班若延误,乘客可获赔$1000+免费酒店 第6张图片

图片来源:CBC





如果起飞延误2小时以上,

航空公司必须向乘客提供合理数量的食物和饮料,

并提供电子通讯方式,

例如免费WiFi。




当航班延误3小时以上,


航空公司需要在下一个航班上重新帮乘客预订。




如果预计延误一整晚,

航空公司必须免费提供酒店或其他住宿地点,

并免费提供前往住宿地点的交通。



马上实施!加拿大航班若延误,乘客可获赔$1000+免费酒店 第7张图片
图片来源:CBC



大家一定要记住这个新规,

下次遇到飞机延误,

就可以合法保护自己的权益最大化啦~




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