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[海淘代购] 海淘包裹“晚到必赔”，考拉海购用户服务再升级

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北极星光 发表于 2022-3-2 04:35:34 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
苏伊士运河终于恢复通航，海淘消费者也松了一口气，看来包裹不会延误了！

4月1日，考拉海购发出一则致用户信，宣布将推出“晚到必赔”服务，无论是海运、陆运拥堵，还是航班延误，考拉用户都不用为包裹延迟担心。

该服务上线后，如果商品未能在承诺时间内送达，买家可在7天内发起赔付申请。

海淘包裹“晚到必赔”，考拉海购用户服务再升级 第1张图片


近一周，这条连接欧亚，承载全球12％国际贸易的苏伊士运河，因为堵船引来数万海淘消费者的关注。不少消费者询问考拉海购客服，海淘包裹会不会延误。

对此，考拉海购在致用户信中回应，考拉的包裹不是在国内保税仓就是在直邮的飞机上，不在苏伊士运河，不必担心延误。信中还感谢了用户对全球供应链的关注，承诺替用户给挖机小哥发锦旗。

上海海事大学国际航运研究中心所长张永锋教授也表示，虽然海运承担了全球85％的国际贸易，但这次的事件对国内消费影响并不大。一方面国际贸易有很多选择，此路不通就换一条路；另一方面商家也有库存缓解因运力紧张导致的物流链的紊乱。

“因为有保税仓和全球航空物流的支撑，考拉海购并未受这次苏伊士运河航道堵塞的影响，但为了缓解消费者的担忧，我们决定推出‘晚到必赔’服务，让用户有更好的消费体验。”考拉海购“晚到必赔”项目负责人尧晔说道。


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