在大模型的加持下，Bland.ai 表示自己将是全球最快的对话式 AI，响应时间以毫秒计算。另外还有极其自然的生成式语音、多种语言切换，或许是 AI 在客服领域应用的一个里程碑。Bland.ai 才刚刚开放企业洽询，也意味着还没有实际应用案例，不知道使用起来究竟怎么样。考虑到 AI 客服已经是普的不能再普的业务了，没有实测效果，很难理解为什么 YC 会给它两千万美元。要说不说，AI 客服的效果的确很好，降低成本，增加效率。但那只是对于企业而言。对于正在靠客服挣钱养家的话务员，就不是什么好消息了。因为 AI 的冲击，有咨询公司测算，未来五年内，菲律宾可能因为 AI 替代而失去 30 万个呼叫中心的工作岗位。
毕竟失业率一旦开门泄洪，会有一系列的社会问题随之而来，政府要做好准备「软着陆」。同时，除了劳动者之外，对另外一群人而言，AI 客服也不算什么好消息——接电话的人。用 AI 打击 AI
Bland.ai 的官宣在 X 上有超过 600 万的关注热度，让人非常困惑——或者说，让国内群众非常困惑。毕竟同一天，微博热搜上挂着一条：「销售每天打 400 个骚扰电话」。
央视在今年 315 调查过 AI 客服，批评企业使用 AI，只是降低了成本，却没有提高任何效率，而且有可能侵犯消费者权益。因为客户服务是售后的一部分。消费者打个客服电话，要跟 AI 兜圈子不说，问题经常不能被解决，便是损害了自身利益。「按照《消费者权益保护法》《产品质量法》等规定，人工智能客服达不到效果，就侵害了消费者的知情权，本质上讲是一个侵权行为。」中国消费者协会专家朱巍对央视记者说，目前生成式人工智能客服，是归在售后范畴内，法规确实有监管不到的地方。
不过，不愿意忍受骚扰的用户也有对策：打不过就加入，你拿 AI 对付我，我也可以拿 AI 对付你。早在 2019 年，网上就有视频教程，手把手教你做一个自动应答程序，用来应对骚扰电话。现在则是已经直接快进到，手机厂商主动开发和嵌入智能接听功能，比如小爱自动接、华为自动应答等等，用 AI 对轰 AI。两个 AI 碰上的时候，就是大型魔法互攻现场。
窥视卡
雷达卡
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
照妖镜
