[新闻] 只有想不到没有做不到！日本管家服务什么样

一说起管家，想必很多人的脑海中会浮现出电视剧或动画中身穿燕尾服的人物形象。不管是工作中还是生活中，管家都能满足客户的各种需求。例如安排工作日程、进行旅行准备等。在收费标准方面，1天5万日元左右（约合人民币3073.8元）就能请到管家。有很多日本人会在求婚或结婚仪式等特别的日子请管家。随着日本富裕阶层的扩大，越来越多人享受到每月数百万日元的超高级管家服务。

某天晚上，一名女孩站在平时约会的碰头地点等自己的男友到来。这时，一辆豪车停到她面前，身穿笔挺西装的绅士毕恭毕敬地对女孩说"在下是山田家的管家。奉主人之命前来迎接您"。




等待这位女孩的是一场精心策划的求婚仪式。从这个惊喜的迎接方式开始、到策划求婚方案、准备工作和当天的护送任务，全部由管家一手完成。此外，管家还很擅长准备结婚仪式的会场和婚礼当天的各项工作。

日本Butler & Concierge管家派遣公司的社长新井直之表示，"管家的工作要做到细致入微，彻底满足每一位顾客的需求"。不存在固定服务项目，管家提供的是定制服务，能满足顾客在事先会面中提出的各种要求。

Butler & Concierge公司只有以下三种业务不接。一是违反公共秩序和道德的业务，二是需要律师或护士等专业资格的业务，三是威胁管家人身安全的业务。除此之外的所有业务均由具有丰富经验的管家制定方案。费用根据管家的经验和外语等能力确定，1天的费用在4．8万～10万日元之间（不含税，其他经费另算，约合人民币2946.1元～6137.8元）。




如果客户和婚礼策划师签约，通常会由策划师挑选结婚典礼会场。而如果利用管家服务，则客户可以自由选择，例如租下一栋宅院等，可以直接向管家提出各种细致的要求。如果客户想要在聚餐时使用手工编织的竹工艺品，管家会从砍竹子开始一手承办所有工作。

Butler & Concierge的社长新井分析称，"随着人们的兴趣爱好越来越多样化，寻求享受专属服务的人出现增加。因此，越来越多的人选择利用能够随机应变的管家服务"。

一方面，客户需求也越来越多样化。有常驻海外的客户担心老家的父母，委托管家每月前去探望。除了接送孩子去课外辅导班外，管家还承接代替父母和老师谈话的业务。管家服务的特点是满足客户提出的各种"任性"要求。

像电视剧里一样，在提供常驻管家服务的情况下，每月的费用高达68万～180万日元（约合人民币4.17万～11.05万元）。如果是3班倒的24小时管家服务，则每月收费750万日元（约合人民币46.04万元）。正因为属于超高级服务，这种管家服务的客户基本上都是资产超过50亿日元的富裕阶层，不过据说最近几年咨询量大幅增加。

其背景是日本的法令法规日益严格。以企业主为例，让秘书为自己处理私人事宜属于滥用公司经费。由于公私的界限划分越来越明确，公私事务均可应对的管家的出场次数越来越多。

在聘请专职管家的情况下，专属的管家将伴随服务对象左右。Butler & Concierge的社长新井表示，"客户喊一声'喂'，管家就会明白客户想要什么，马上就端茶倒水"，甚至连想在别墅里挖温泉这种极端要求也能委托专业人士完成。

此外，日本富裕阶层的扩大也是利用管家服务的人增多的原因之一。据日本国税厅统计，2016年收入超过1亿日元的人达到2万501人，比10年前增加了23%。年收入超过100亿日元的大富豪也有17人，超过2006年的10人。因股价上涨和虚拟货币升值而获得财富的富豪还会让管家陪同自己乘坐私人飞机赴海外旅行。

最近，还有不少高档公寓和服装行业人士向管家咨询如何向富裕阶层推销商品。

Butler & Concierge的社长新井表示，"富裕阶层希望发现自己想要的东西。找到解决问题的'特别'方法是面向富裕阶层提供服务的关键"。作为满足客户需求的行家，预计日本的管家需求将进一步扩大。