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[美国装修] 肺都要气炸了，送瘟神倒贴钱送走ADT（ADT dealer感觉和传销，皮... ...

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ohabaler 发表于 2017-10-10 06:25:08 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
肺都要气炸了，送瘟神倒贴钱送走ADT（ADT dealer感觉和传销，皮包公司差不多啊）今天肺都要气炸了，虽然有心理准备，怪自己还是不够当心，上了ADT dealer (safe haven)的贼船。买好房以后，我房仲问我要不要装ADT。说可以考虑啊。然后就有ADT公司的人给我打电话，一个劲推销。我说打算装修后再装，就换mgr来劝说我。当时就觉得有些不快（所以大家一定要follow your heart，买东西也好，做事也好，觉得不对劲一定不要勉强自己）。 但觉得应该是和房仲有合作的，对方也一直说房仲的其他几个客户都用了他们什么blabla。那一阵忙找GC，而且一直非常相信我房仲， 也就答应上面安装了。结果上门，简单的安装折腾了2个小时，不停和我推销，应该升级，升级怎样好。还包括各种恐怖的入室抢劫犯罪例子。我从办公室溜出来，实在来不及，而且越发反感了。就说用最基本的PKG 就好了（也要47.99，幸好没有再加）。 然后走前和我说要自己去申请permit。我问哪里去，工人John说去city，网上就可以什么的。然后当场让我签了合同和文件（电子的），后悔在这里，当时没有一条条细看。（大家以后签电子文档时候注意，即使再忙也要全看）然后我的噩梦就开始了。city的网站上死活找不到任何ADT的permit信息。去city申请装修permit的时候问，别人也一头雾水，说这应该是警察局吧。打电话给ADT的中介（居然是Kansas的）。原来和我联系的中介迟迟没反应，隔了1天把我转到另一个contact那里（这次变成Houston了）。 问permit的事, 说应该在我的myadt 里面找。我找了一阵啥也没有，继续电话。电话里让我报我的密码和账号，我说这不好吧。但她折腾一阵，居然没法log in。最后给我他们service电话8002382727。 再打去，这次是真的ADT公司了，说去警察局要permit ID，然后把permit ID 给他们。 我去，从头到尾，没有一个和我打交道的safehaven的人提这事！！！！也没有任何文档说怎么做！！！好吧，认倒霉。没跑警察局之前，想起要装修了，需要多一个remote controller。广告里面说我应该可以免费拿两个remote controller, 5个sensor。 结果只有一个controller， 3个sensor。 再给Houston的safehaven 中介电话。 其实之前Kansas的中介以及promise我没问题，随时发给我。结果又是几封邮件，几个电话，然后请示mgr，终于OK了。但是装修动到窗需要打电话暂停，装修好再上门安装。。。。。。觉得前方无尽的麻烦.... 和我的房仲抱怨。她很吃惊。因为她也是出于好意，听对方说打折很多，觉得对我是deal，我也有需要。 弄了半天，也是对方打电话问她要她客户的号码，说可以推荐一下。她认为多一个渠道也好，我们会自己去做研究。而那些safehaven的sales和我说和房仲很熟，她的客户都用什么的。中间我和房仲没通气。我虽然已经直觉不好了，但觉得房仲合作过的肯定没问题。结果上了贼船。发现ADT的广告铺天盖地。房仲昨天收到一条，一个月27块，而我要47.99。大惊失色，说我的怎么那么贵。 装个系统以后就人间消失，什么permit要做什么都没有guidance，联系的中介换了也不更新，再联系的中介感觉啥也不知让我网上找，自己打电话，收费这么不明白。自己一时糊涂，要付出代价。觉得眼前还是无穷的麻烦。决定干脆拆了算了。查了当时的合同，加州是24个月，所以提前解除合同，需要付出75% OF THE REMAINING TOTAL MONTHLY SERVICE CHARGES ， 而整个合同提到同一个术语total monthly service charge的，是47.99。 意料之中的，打电话，又是一圈几个电话外加漫长等待后，给算出900多。 我说不对啊，不是47.99么，对方是safehaven总部一个很凶的女声，说就是乘以23个月，你理解有偏差。我后来算了下，就是47.99×23×0.75, 也没到900啊。说你的monthly service charge，是不含税的，所以这次要把税加上。真是要气炸了。但是自己也要负责任。从来做事都要先做好功课的，难得一次松懈。因为误解对方和房仲有合作，直觉不对了还继续。仅仅装了20天，就要准备900多来送瘟神。 朋友说代价太大，要不留着。可是心里已经非常不痛快了，而且继续下去还有无穷的麻烦，而且不起作用（没有去警局登记，等于就没工作，还不知fire alarm是不是同样道理）。 900块美金，好昂贵的学费。 买房以后省吃俭用准备装修，现在快1000块很轻易地就被这个什么safehaven弄走了。也许找律师，打电话，最终会赢，但折腾不起了。赶紧割肉送瘟神。看来ADT只是一个生产公司，然后分给各个dealer来做。safehaven是其中一家，然后又分出很多分公司。每个营销点各自为政，收费，客户服务非常混乱。要一项服务需要打N个电话，转N个人，等好久。而这类警报，需要去警局等登记，他们又没有对客户的指导（事实上，后来的contact自己的都不知道）。更可笑的是，后来houston的contact，居然也不知直接服务电话（Safehaven的客户服务）是8444131920 （这又是ADT 的客户服务把我转过去的，打电话在线上转了几次，等了10几分钟。）很有皮包公司，传销公司的架势....ADT也许是个有用的系统，但是现在我看到它就反胃。下周争取尽快送瘟神，用昂贵的学费。去city办事的时候和clerk大妈抱怨此事。一听ADT直摇头，听到我要拆装，就说肯定非常麻烦，听到900块钱觉得下巴都要掉了。建议我去投诉。我说和谁投诉啊，900块就是safehaven的客户服务说的。ADT，safehaven， 希望赶紧结束。大家也要从我的事情接受教训。跟着直觉走，哪怕信任的熟人介绍的，也要多问一句是不是自己用过的，反应怎样。我的房仲很后悔，但也是好心办坏事，我们没有先通气好。这一阵查了 不少ADT评论，褒贬不一。但对于我而言，非常糟烂，引以为戒。


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沙发
yct213 发表于 2017-10-10 06:30:35 | 只看该作者
 
900刀好贵啊，三年的服务费都够了，感觉你被骗了。这个警报系统水分很大的，ADT是属于贵的那种，没必要。你装之前要自己上网做research，不能听谁说就是好。
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板凳
jingdongnvhai 发表于 2017-10-10 06:31:47 | 只看该作者
 
我们是直接打adt客服要求安装, 服务还可以。没有楼主的这些麻烦事。幸好当时没有用第3方公司。
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地板
binhai1983 发表于 2017-10-10 06:31:53 | 只看该作者
 
加州是默认两年，其他州是3年。期间如果拆除，就要赔余下的钱的75%. 难得一次没有去做功课，栽得好惨。感觉safehaven他们蛮习惯的，解释费用啥的很凶，很熟练。一个月服务费按47.99算还说没含税。关键是什么permit什么都要客户自己折腾，装完人就闪了。
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5#
baiwei2000 发表于 2017-10-10 06:37:44 | 只看该作者
 
ADT, CPI home security 都是流氓无赖公司，文件上用很小的字写着3年或者5年合同，不仔细看就会上当.提前解约，就会让你付几年的全款. 远离这两个公司，选没有合同的。楼主去BBB 投诉一下，说不定有用，或者少付。
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6#
loney747 发表于 2017-10-10 06:39:39 | 只看该作者
 
消消气，上各种网站留差评，任何大家都看的网站都留，告诉大家别用这个dealer的服务，等他们受不了了联系你主动退钱
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7#
strongwolf 发表于 2017-10-10 06:44:05 | 只看该作者
 
打算去BBB投诉，但不指望啥退钱了。没有时间精力和他们撕扯了。周一打算就割肉赶紧让他们来拆，断干净。不是华人。是Kansas的safehaven，经理叫Chris,后来Houston的联系人是Britney。 来装的工人John willimas, 来自Fremont. 估计忽悠不到华人，除了我这个一时粗心的.....
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8#
wxjwcx 发表于 2017-10-10 06:44:45 | 只看该作者
 
而且不仅是小字，还颜色很淡。提前解约的金额也是很misleading，一直以为是当月的钱....没有试用期，过了3天以后要拆就得赔
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9#
34254677 发表于 2017-10-10 06:44:49 | 只看该作者
 
感觉是那种流氓公司
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10#
kubooy 发表于 2017-10-10 06:45:06 | 只看该作者
 
特意去查了下，什么是房仲，第一次听说这个词。
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