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[科技] 网约车司机使用“作弊器”导致订单金额超8倍 滴滴回应

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天水之兵 发表于 2024-7-21 19:40:08 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
【网约车司机使用“作弊器”导致订单金额超8倍 滴滴回应】财联社7月21日电，近日有滴滴用户在社交平台发文称，自己在滴滴打车（企业版）的一笔订单明明是在上海打车，预估价不到30元，行程结束后却显示花费229.66元，是此前的行程预估价26.76元的8倍。系统订单显示，其行程途经江苏省苏州市吴江区，来回直线距离超过160公里。记者就此事向滴滴出行求证，滴滴客服负责人回复称，经核实，该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位，导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是，乘客进线投诉后，平台客服曾联系司机进行核实，并转述了司机明显不符合常识的说法；反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理，但在过程中，因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题，导致没能及时解决乘客的困扰。目前已经给乘客免单，因司机作弊对司机做出了封禁处理，同时向乘客真诚致歉。（界面新闻记者李如嘉）


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标签：7月21日社交平台估价不到滴滴打车企业版
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