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[美国装修] lows delivery 靠谱吗

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freeangus 发表于 2017-8-9 06:21:40 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
lows delivery 靠谱吗本周一订的sunnyvale lows 的浴室装修材料（店里预定然后付款了）然后本该今天周六送到，一直等到现在都没送货，于是给store 打电话. Store manager 说有三个产品没库存了然后电话断了，再打客服打不进去；于是我们现在来店里，说主管去吃午饭了，我就在这里等……不知道大家有没有遇到这样情况，如何处理为好呢？师傅周一大早上就要来了……求助。等了差不多一个小时店长出来了，说现在无货，等有货了最快是下周三送货，怎么这么不靠谱啊，装修师傅都联系好了啊。


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标签：然后现在店里送货师傅
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精彩评论9

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沙发
wang320623 发表于 2017-8-9 06:27:39 | 只看该作者
 
我前几天发过一个牢骚抱怨lowes的网购。现在跟大家update一下。我之前下单买了很多东西，有一些是store pickup,一些是truck delivery。对于store pickup的，email里面说了可以去取的东西只有一部分当场可以取，剩下的店员说就直接被cancel了但是也不会有email通知你。结果我又下了单去定了第一次没领到的，然后选择了free shipping到家。结果这几天，第一单里说背cancel了的都陆续到货让我们去取。我直接无语了。只能等shipping到家的到了再去退。总的感觉lowe's店面看起来比homedepot干净整洁，但是店员貌似都不清楚自己店里的流程。truck delivery的，我遇到的就是货到了的时候会打电话给你通知什么时候deliver.
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板凳
wpt1225 发表于 2017-8-9 06:27:46 | 只看该作者
 
我们刚买了一个洗碗机，Lowes delivery + Lowes installation，6月20号买的，昨天7月15号刚给装上。这还是没有backordered 的物品呢
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地板
yag4l 发表于 2017-8-9 06:30:44 | 只看该作者
 
不怎么靠谱，不准时，没货经常发生
---发自Huaren 官方 iOS APP
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5#
qszheng1 发表于 2017-8-9 06:33:31 | 只看该作者
 
不是很好。但还有哪里可以买呢
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6#
melt927 发表于 2017-8-9 06:34:33 | 只看该作者
 
和楼主一个店买了装修配件，网上显示有，送货说没有。自己去问，人家直接说，你自己到货架上看
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7#
86285257 发表于 2017-8-9 06:37:00 | 只看该作者
 
Try this:  https://www.lowes.com/webapp/wcs/stores/servlet/ContactUsCategoryFAQPageView?storeId=10151&catalogId=10051&faqId=19Usually CS will forward your complaints to the store manager and regional manager, in my experience it helps!
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8#
18971218775 发表于 2017-8-9 06:43:23 | 只看该作者
 
非常不靠谱，无论是寄到家里的还是店里pickup的，信息或者买的东西都可能会丢。最大的问题是没人知道怎么回事。他们家负责装电器的那个公司更不怎么样
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9#
5872216 发表于 2017-8-9 06:50:38 | 只看该作者
 
借喽问一下他们家买的家电负责安装吗？本身安装就包括在费用里呢还是需要另外自己联系他们付钱安装？我买了冰箱和cooktop...谢谢
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10#
ecdjwsj 发表于 2017-8-9 06:51:23 | 只看该作者
 
我家电全是lowes买的，是提前买好，设好delivery day，然后就到了，没问题。会提前一天电话通知，给两个小时的delivery window。
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