[问答] 境外旅游保险是先行垫付吗？

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2021-11-6 07:15 上传

客户出险时，需要拨打史带24小时救援电话，与史带专员联系，史带会根据客户出险情况、位置等，在确认属于保障责任后，会帮助客户预约当地离客户最近的医疗机构，让客户前往就诊，这时医疗费用可以使用直付功能。如果客户紧急情况，自行前往非预约的正规医疗机构就诊，则只能保留病历、检查报告、发票、收据等，回国后申请理赔事后报销，而不能使用直付功能。

1）请拨打24小时提供热线咨询服务，全国范围内固定电话或手机均可拨打：全球救援电话；2）说明被保险人所处的位置、保单号及身体状况，并要求进行门诊医疗直付需求；
3）救援机构根据所处位置及身体情况配置被保险人所处附近的就诊医院确认预约后，电话回复联系报案人或者被保险人，告知具体地址和时间；
4）被保险人根据预约医院及时间上门进行就诊。