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[育儿] 家长花1.2万给孩子买心理咨询服务，聊14分钟后孩子情绪崩溃被迫中止

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走天桥的猪 发表于 2024-7-10 19:49:10 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
近日，上海一位家长陈先生向新黄河记者反映，称自家孩子由于学习压力过重产生焦虑、抑郁的情绪障碍，机缘巧合下，他在社交平台看到许多家长从评论区中分享孩子已治愈的案例，出于急迫治愈孩子的心理，陈先生加好友咨询相关情况，随后这些家长纷纷推荐了山东三恩教育咨询服务有限公司（以下称三恩教育），6月16日，陈先生花费12000元购买了三恩教育的心理咨询服务。
“第一次咨询只有14分钟，不但没有调节孩子的心理，反而对方的语言导致孩子情绪崩溃”。陈先生认为该公司专业水平不达标，要求全额退款。7月9日，记者就相关问题采访到山东三恩教育咨询服务有限公司多位工作人员，其中服务部一工作人员回应称，目前公司已同意给家长退款，但需要扣除10%咨询采纳服务费。对此，陈先生表示不认可，并质疑该公司业务水平。就此事记者也采访到两位国家二级心理咨询师，进行了相关解析。
家长称心理咨询师“直揭”孩子伤疤，聊了14分钟被迫中止
据了解，6月16日，家长陈先生在社交平台关注到一则心理咨询的宣传视频，许多家长在评论区中分享自家孩子已治愈的案例。出于急迫治愈孩子的心理，陈先生加好友咨询相关情况，随后这些家长不约而同地推荐了三恩教育。“当时，有多名家长向我推荐三恩教育，并声称通过他们的心理咨询服务后孩子恢复正常，现在回想起来特别可疑，我怀疑他们冒充家长诱导我消费。”陈先生说。
家长花1.2万给孩子买心理咨询服务，聊14分钟后孩子情绪崩溃被迫中止 第1张图片


陈先生告诉记者，当时孩子正面临期末考试，基于迫切想给孩子进行心理疏导的心情，便在工作人员的推荐下，花费了12000元购买三恩教育心理咨询服务。付款后三恩教育组建了一个家庭心理咨询指导群，当天下午心理咨询师便与家长沟通孩子情况。“孩子学业压力大，加上我不当教育方式，使得孩子最近产生焦虑、抑郁情绪，这些我如实告知了。”陈先生说。
陈先生希望通过心理疏导让孩子的心理平稳下来，迎接三天后的学校期末考试，并提出了当天进行心理疏导的要求。约定6月16日下午6时，双方在腾讯会议开始线上心理咨询服务，预定会议时长1小时30分钟。陈先生称实际参会时长仅14分钟，随后因孩子情绪过于激动提前结束会议。
家长花1.2万给孩子买心理咨询服务，聊14分钟后孩子情绪崩溃被迫中止 第2张图片


“你爸爸骂你最难听的话是什么？你爸爸让你最痛苦的是什么？心理咨询师采取暴力、揭伤疤问话方式询问孩子，让孩子情绪烦躁，痛苦不安”。陈先生称心理咨询师的这些问题让孩子瞬间情绪激动起来，变得烦躁不安并且大发脾气，线上心理疏导很快便结束了。
家长花1.2万给孩子买心理咨询服务，聊14分钟后孩子情绪崩溃被迫中止 第3张图片


“这样的心理疏导方式，跟我的初衷要求背道而驰，我认为更加伤害了孩子”。陈先生当场提出了暂停心理疏导，事发第2天在群里向三恩教育提出退款要求。
家长要求全额退费，涉事公司：收取10%采纳服务费
“次日我提出退款要求后，群里有一位督导回应称要做了解后回复，但至今也没有得到督导的任何回复。”事发7天后，陈先生得到三恩教育的回复，可以退款但需要扣除10%的咨询采纳服务费。此外，陈先生告诉记者，目前咨询指导群聊已解散，事后还有不知名的网友主动向他“支招”。
家长花1.2万给孩子买心理咨询服务，聊14分钟后孩子情绪崩溃被迫中止 第4张图片


陈先生对咨询采纳服务费并不认可，“仅仅进行了一次疏导，而且还起了反作用，对孩子造成了心灵二次创伤，而且根据合同要求，三恩教育应制定相应的亲子教育指导方案，并被家长认可后才可实施，他们并没有向我提供任何方案直接进行了疏导。”陈先生说。
  根据双方签订的合同显示，乙方（三恩教育）根据甲方（陈先生）的需求和实际购买的服务内容来制定相应的亲子教育指导方案，该方案具有完整的制度体系。其中还有一项标明，甲方认可乙方出具《亲子教育指导方案》后，应及时履行方案内容。
对此，记者也联系采访到山东三恩教育咨询服务有限公司多位工作人员，其中，三恩教育服务部张先生表示，公司正常流程是需要先跟家长沟通，了解孩子的情况，然后出具方案之后才开始进行整个心理咨询服务。“由于家长比较着急，当天就要求我们进行疏导，具体的方案未来得及出具，目前我们同意给对方退款，但需要扣除10%咨询采纳服务费，这是家长咨询后产生的分析服务费。”张先生称。
此外，三恩教育督导冯女士告诉新黄河记者，公司为陈先生儿子安排的心理咨询师，经验丰富，沟通中孩子情绪波动属于正常现象，需要对孩子“对症治疗”。对此，涉事心理咨询师也表示，“事发时顺着孩子的思路正常进行心理疏导，是家长的反应过激，无法面对自己是孩子‘加害者’的事实。”该心理咨询师还告诉记者，情感上的疗愈模式，需要孩子回到受伤的过程中，不断地去释放，整个心理疏导过程在可控范围内。
业内人士：心理咨询流派众多，选择需谨慎
对于未成年人心理疏导方面的专业问题，记者也采访了国家二级心理咨询师许秋香，她表示线上与线下心理咨询相同，要关注当事人的表情、情绪、肢体语言，还有一些躯体症状等，循序渐进进行干预。
许秋香介绍，心理咨询发展至今，已经发展衍生出众多心理咨询流派，从中也延伸出了不同的心理咨询技术和方法。但对于抵触情绪较大的当事人，要考虑他的承受能力及耐力，同时还要区分家庭治疗和一对一治疗模式，找出孩子出现问题的诱因，对症治疗。
中国抗挫力训练体系开拓者、国家二级心理咨询师、共青团山东省委特聘心理督导专家泰祺介绍，该案例采用“暴露”的心理咨询方式，该方式实施前需要双方建立稳定的咨访关系，才能够进行一些相关的干预，不可操之过急。同时他认为，该案例首先要解决的问题是改善关系，建议家长学习新方法与孩子沟通，也可以寻求学校心理咨询老师进行帮助。
“心理咨询服务需要具备专业性，消费者需了解心理咨询机构或企业的背景、相关的工商注册信息、包括咨询师相关资质经验等等，最好实地去了解”。泰祺建议如果家长分辨意识不足，可以选择去当地精神卫生中心或医院心理咨询门诊就诊。
此外记者了解到，山东三恩教育咨询服务有限公司成立于2022年，位于山东省济南市，是一家以从事文化艺术业为主的企业。通过天眼查大数据分析，山东三恩教育咨询服务有限公司风险信息4条，开庭公告1条，涉及服务合同纠纷。
值得一提的是，该公司于2024年5月29日被济南高新技术产业开发区管理委员会市场监管部予以处罚，违法行为类型为对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，并罚款人民币贰万元整（20000.00元）上缴国库。
家长花1.2万给孩子买心理咨询服务，聊14分钟后孩子情绪崩溃被迫中止 第5张图片


截至发稿前，家长陈先生告诉记者，孩子目前已在当地医院接受心理治疗，情况已向好。
记者:韩明霞 校对:杨荷放 编辑:邢志彬


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标签：教育亲子焦虑抑郁心理
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沙发
银蛇舞动 发表于 2024-7-10 21:23:58 | 只看该作者
 
情绪这么不稳定了还迎接三天后的期末考试，家长不改变教育观念，情况恐怕不会好转
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板凳
今天我做饭 发表于 2024-7-10 22:05:35 | 只看该作者
 
好像是这套路，学校心理老师也这样会揭你伤疤，把你聊哭，所以没事别信他们会安慰你心情
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地板
布鲁斯上尉 发表于 2024-7-10 22:50:25 | 只看该作者
 
孩子都这样了，家长还惦记着三天后的期末考试！
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5#
老兵他爹 发表于 2024-7-10 23:44:46 | 只看该作者
 
说句实话，心理咨询急不得，而且我建议在线下找心理医生，而不是线上。线下更好和准确，并且家长不能一起。感觉这孩子在心理咨询的时候，家长也在一边听，这样解决不了问题。家长传递给心里老师的就是焦虑，马上解决，快去搞定告诉参加考试，试问心理问题不是感冒啊，这个是需要长期的一个过程，怎么一次就想让别人搞定，那不如打镇定剂算了，速度快，情绪稳定。
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6#
微笑的春天 发表于 2024-7-11 00:01:24 | 只看该作者
 
去年中考前，孩子焦虑，暴躁，我给他请了了一个月假，在给他手机，给他电视，让他尽情的玩，书本卷子一个不碰，我全收起来，还陪他一起玩游戏。我告诉他，可以不参加考试，也可以参加，哪怕交白卷也没事，但要记得写名字。他说努力了这么久就是为了进重点高中，怎么能不参加考试。中考前晚，他急的睡不着觉，说一个月没看书没写字，考不好怎么办。我说没事，睡不着我陪你打玩游戏，玩了几把游戏，转移了注意力，很快就睡着了。在家里完全放松的情况下，他顺利的考完试，如愿进入一中。在孩子紧张的时候，一定要安慰，让孩子在家完全放松，只要平时学习认真，基础好，都不会出问题。
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7#
只钓不吃 发表于 2024-7-11 00:21:55 | 只看该作者
 
我给孩子的建议是 努力了就行，不用补课 补习班这些，不懂就问 真学不明白就算了 这说明你的天赋不是这方面，不过必须上大学 去体验大学生活 ，上了大学就去学想你学的东西 你想做的东西 那时候你可以为自己的梦想努力，
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8#
沧桑哥 发表于 2024-7-11 00:41:02 | 只看该作者
 
我姐们男朋友异地要跟她分手，网上找的情感心理咨询老师花钱教她怎么跟男的聊天，那个老师告诉她，他给你发微信你不要回，你要有高姿态，其实本来还挺好的，那男的也没那么坚决跟她分手，天天还亲爱的晚安呢，结果指导飞了，成功聊死了，都是骗子
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9#
大龙猫 发表于 2024-7-11 02:16:41 | 只看该作者
 
上海精神卫生中心就有专门针对小孩子的心理咨询，华师大也有。为何要找这种机构？
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10#
羽力 发表于 2024-7-11 04:17:00 | 只看该作者
 
都是反过来做事情 我们的根源是什么 问题 是教育本质出了问题 一考定终身 为什么焦虑 因为家长都是普通人 只有考试考学才是唯一出路 学习不是为了授教 只是为了未来的利益 自然问题多多 熙熙攘攘皆是利来利往
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